Как инновации работают в розничной торговле: несколько успешных примеров

Объяснить покупателям ценность

Если провести соцопрос или поговорить со знакомыми, которые «не в теме», можно выяснить, что люди не видят необходимости что-то менять. Большинство из них не планирует покупать новое взамен старого и решать проблему, которой, на их взгляд, нет.

К примеру, люди могут чувствовать чрезмерное напряжение глаз, усталость, нарушения сна. Но разве им придет в голову, что одной из причин может быть «синий пик в спектре света»? Конечно, нет. До вывода продукта на рынок или даже до начала разработок нужно выяснить, знает ли потенциальная аудитория о проблеме, которую может решить ваш продукт.

Как провести такое исследование? Мы обращались с соответствующим вопросом к нишевым блогерам, профильным специалистам, врачам. Оказалось, что люди знают лишь немного о «синем» пике в освещении от компьютеров и смартфонов, а про лампочки ни у кого нет информации. А если блогеры и специалисты не в курсе, значит, аудитория ничего не знает о проблеме.

Оптимальный вариант провести такое исследование — запустить инфоповод с выделением главных достоинств вашего продукта и оперативным сбором обратной связи. Запуск инфоповода сразу привлечет тех, кому потенциально интересен ваш продукт.

Полученные данные позволят понять, в каком направлении двигаться и как дальше расширять работу с аудиторий, в областях, смежных с той, от которой пришел самый большой отклик.

Рассказав о проблеме, нужно показать аудитории, как ваш продукт сможет ее решить. Лучше говорить об этом с фактами, цифрами, научными данными.

Немного о каналах коммуникации, через которые можно транслировать нужную вам информацию:

Тематические площадки, закрытые группы и форумы, где обсуждают проблемы, которые может решить ваш продукт. В нашей нише это проблемы зрения, бессонницы, освещения.

Для поиска таких площадок нужно определить перечень преимуществ и особенностей вашего продукта. Далее нужно использовать самый простой инструмент — поисковик Google и Yandex по релевантным запросам.

Далее можно составить список подходящих площадок, а после воспользоваться инструментами аналитики сайтов. Самое простое — проверить их посещаемость на сайте pr.cy.

Далее в ручном режиме можно посмотреть сайт, почитать комментарии. И, конечно, нужно завести свой блог — это обязательная составляющая продвижения бренда.

Instagram-аккаунт и тематические блогеры, статьи на Хабре, ролики на YouTube. Через эти каналы мы делаем обзоры продукции, проводим онлайн-консультации.

Можем отметить, что наиболее эффективным каналом в распространении информации для нас стали «небольшие» и «средние» блогеры. Они тестируют продукт и рассказывают о нем своей аудитории, если действительно довольны результатом. Аудитория верит таким блогерам, поэтому коллаборации с ними очень эффективны. Мы выбирали инфлюенсеров с аудиторией не более 50 000 человек. Более того, конвертация от блогеров с подписчиками 5000 человек была выше.

Инновационный продукт часто стоит дороже аналогов. Людям нужно понимать, из чего складывается цена. Если вы предлагаете что-то уникальное, требующее больших вложений, преодоления технических сложностей при разработке продукта, говорите об этом. Ценность должна транслироваться раньше, чем цена.

К примеру, мы рассказываем о том, что наши составляющие (оригинальные светодиоды) стоят немало и не работают с привычными нам осветительными приборами, то есть мы разрабатывали свое техническое решение, делали это в команде с немецкими инженерами, вкладывали время, силы.

Важный момент — нужно доносить информацию на языке аудитории. Новаторам в технологической нише это бывает непросто, но если ваш покупатель — обычный пользователь, который покупает продукт для ежедневной рутины (а не научных исследований), говорите с ним просто.

Мы тоже не сразу осознали необходимость простоты коммуникаций с покупателем. Изначально в онлайн-магазинах мы публиковали длинные статьи и делали упор на описание, обоснование пользы. Но потом стало ясно, что люди почти не читают.

Тогда все преимущества кратко оформили в картинках, добавив их в карточки товаров на маркетплейсах. Наше рекламное сообщение сейчас звучит так: «Единственные безопасные светодиоды — от нобелевского лауреата Сюдзи Накамуры».

Классификация инновационной продукции Кристенсена

Одной из классификаций инновационной продукции является ее разделение на две основные группы:

«Подрывные» инновационные продукты.
«Поддерживающие» технологии.

Данная классификация была предложена Клейтоном Кристенсеном, являющегося профессором делового администрирования в Школе бизнеса Гарвардского университета. Им проводились исследования инновационной деятельности, особенно, технологических инновационных разработок.

В качестве поддерживающихся технологий Кристенсон рассматривал те, которые уже имеют определенный период практического использования, стабильное применение в отрасли и могут взаимодействовать с иными технологиями. Они ориентированы на поддержку новаторских технологических разработок т.е. поддержку подрывных инновационных разработок.

Поддерживающие инновации имеют свои устойчивые позиции. Они ориентированы на конкретный рынок сбыта. Тогда как, подрывные инновационные продукты не имеют устойчивых рыночных позиций, но ориентируются на поиск своего места. Такие инновации и стимулируют инновационный рост и прогресс. Они призваны к смене устоявших технологий в целях обеспечения нового цикла технологического развития отрасли и рынка. Такие инновационные продукты носят радикальный характер и характеризуются исключительностью.

Классификация инноваций Й. Шумпетера

Й. Шумпетер впервые рассмотрел в своих исследованиях аспекты инновационного развития, инноваций и инновационной продукции, как основных факторов развития хозяйствующих субъектов. Шумпетер определяет инновацию в качестве новой научно-организационной комбинации производственных факторов, стимулируемой духом предпринимательства.

Шумпетером была разработана и классификация инновационной продукции, в основе которой лежит коммерциализация всех новых комбинаций факторов производства. Таким образом, согласно Шумпетеру инновационная продукция делится на следующие виды:

Материалы и их составные компоненты. Они находят применение в производстве, обеспечивая создание инновационной продукции.
Процессные инновации. Они касаются разработки новых процессов в разных областях деятельности. Это обновления процессов производства и сбыта, процессов управления, процессов организации деятельности и др.
Инновации в области открытия новых рынков. Инновационные продукты касаются новых рынков, на которых реализуется выход и реализация деятельности. В разные временные периоды эти рынки имеют различное видовое разнообразие. Буквально недавно маркетплейсам придавался инновационный характер, но сейчас эти рынки являются обыденными.
Новые организационные формы деятельности. Например, в настоящее время в РФ такой инновационной формой предпринимательства является самозанятость.
Новые источники сырья. В настоящее время открыто множество новых источников сырьевых ресурсов – это водоросли, насекомые, пищевые волокна, биопластик, наноматериалы и т. д.

Таким образом, Шумпетер рассмотрел в качестве инновационных продуктов обновления, связанные, прежде всего с процессом производства, предпринимательской деятельностью и затронул сбытовую деятельность.

НИЦЭМ им. Гамалеи: вакцина против туберкулеза

Пандемия COVID-19 сделала Национальный исследовательский центр эпидемиологии и микробиологии им. Н.Ф. Гамалеи одной из самых известных в стране научных организаций. Именно здесь была создана первая в мире общедоступная зарегистрированная вакцина против нового коронавируса — «Спутник V».

Но помимо этого изобретения у центра есть много других интересных разработок. Например, последние десять лет здесь занимаются созданием противотуберкулезной вакцины.

Экономика инноваций

Как разрабатывают вакцины от новых заболеваний на примере COVID-19

Пока для профилактики заболевания в России разрешена только живая вакцина БЦЖ. «Но сейчас требуются новые современные препараты, которые могли бы дополнить ее действие. Кроме того, живыми вакцинами нельзя прививать людей с ВИЧ-инфекцией», — объясняет заведующий лабораторией Центра им. Гамалеи Артем Ткачук.

По его словам, этой проблемой занимаются исследователи по всему миру. Но российские ученые решили пойти нестандартным путем и сконструировали необычную формулу. Они разработали вещество, которое помогает клеткам иммунной системы «увидеть» нужные ингредиенты в составе препарата, выработать к ним антитела и сформировать клеточный ответ.

Однако самым сложным было не создать эту вакцину, а доказать, что она имеет противотуберкулезную активность. «Если бы у нас в работе была какая-нибудь другая инфекция, например вирусная, то разработать препарат было бы проще, — говорит эксперт. — У многих заболеваний есть четкие маркеры протективности: по ним можно в течение одного—трех месяцев отследить, действует препарат или нет. Но с туберкулезом это не работает, потому что у него нет протективных антител, по которым определяется действие препарата».

На сегодняшний день полностью завершена вторая фаза клинических исследований новой вакцины, препарат получили более 200 человек. Ученые подобрали эффективную дозу и доказали, что на нее формируется иммунный ответ, который сохраняется не менее года. При этом вакцина полностью безопасна и хорошо переносится, подчеркивают разработчики. Они также рассчитывают, что препарат подойдет в том числе и ВИЧ-инфицированным пациентам.

Сейчас ученые ожидают разрешения от Росздравнадзора на проведение третьей фазы исследований, которая позволит получить больше данных об эффективности препарата. «Надеюсь, третья фаза не ограничится только Россией, — говорит Ткачук. — Мы планируем расширить исследование и на другие страны, выйти на международный уровень. Уже провели первую консультацию с ВОЗ по этому поводу».

Поскольку разработка вакцины требует длительного времени и многоэтапных испытаний, для таких проектов сложно найти финансирование, признает руководитель лаборатории. На первой фазе исследований ученых поддержал Минпромторг, на второй подключился Минздрав, который проспонсировал работу.

Экономика образования

Как работают наукограды в России

За рубежом подобные проекты быстро подхватывает «большая фарма», отмечает Ткачук. На российском рынке таких возможностей пока намного меньше: компании не созрели для того, чтобы участвовать в долгих разработках с высоким уровнем риска. Поэтому третий этап ученые надеются реализовать совместно с бизнесом в формате государственно-частного партнерства.

В течение двух-пяти лет исследователи из Центра им. Гамалеи хотят создать целую систему из нескольких препаратов, которые будут дополнять действие друг друга. Уже зарегистрировано больше пяти патентов, описывающих комплекс изобретений. Один из препаратов поможет сократить срок терапии для тех пациентов, кто уже заболел туберкулезом. Его успешно испытали на животных, а теперь предстоит подтвердить эффективность разработки на людях.

Создание комплекса препаратов позволит взять под контроль распространение туберкулеза и выполнить глобальный план ВОЗ по искоренению этого заболевания к 2030 году, уверен Ткачук. «Скорее всего, пандемия COVID-19 несколько притормозит врачебное сообщество, потому что ресурсы и силы были брошены на борьбу с коронавирусом. Но надеюсь, наш препарат поможет наверстать упущенное в ближайшие годы», — отмечает ученый.

Экономический эффект от использования инновационной продукции

Использование инновационной продукции в бизнесе может привести к различным экономическим выгодам и достижениям. Ниже перечислены некоторые из основных экономических эффектов от использования инновационной продукции:

Повышение конкурентоспособности: Инновационная продукция позволяет компании выйти на новые рынки и предложить уникальные решения. Это помогает повысить ее конкурентоспособность и получить преимущество перед другими игроками.
Увеличение прибыли: Использование инновационной продукции может привести к увеличению объемов продаж и стимулированию роста компании. Уникальные функции и преимущества инновационной продукции могут привлечь больше клиентов и сделать предложение компании более привлекательным.
Снижение затрат: Инновационная продукция может помочь упростить процессы и повысить эффективность работы. Это может привести к снижению затрат на производство, сокращению времени изготовления продукции и оптимизации других бизнес-процессов.
Повышение лояльности клиентов: Инновационная продукция способна удовлетворить изменчивые потребности и ожидания клиентов. Компании, предлагающие инновационные продукты, могут создать культуру инноваций и привлечь лояльных клиентов, которые ценят новаторство и современные технологии.

Примеры компаний, которые достигли значительных экономических результатов благодаря использованию инновационной продукции:

Компания	Инновационная продукция	Экономический эффект
Apple	iPhone	Увеличение прибыли, повышение конкурентоспособности
Tesla	Электромобили	Повышение конкурентоспособности, привлечение лояльных клиентов
Поисковая система, Android	Увеличение прибыли, привлечение лояльных клиентов

Таким образом, использование инновационной продукции оказывает положительное влияние на экономические показатели компании и способствует ее развитию и росту.

Инновационная продукция: понятие и значение

Инновационная продукция относится к товарам или услугам, которые представляют собой новые или существенно улучшенные по сравнению с предыдущими версиями продукты. Эти продукты используют новые технологии, материалы или концепции, чтобы удовлетворить потребности потребителей, привнести новые возможности и создать конкурентное преимущество для компании.

Инновационная продукция является ключевым элементом развития и роста компаний. Она позволяет привлечь новых клиентов, увеличить долю рынка и улучшить финансовые показатели. Инновационная продукция также позволяет предприятиям адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.

Виды инновационной продукции:

Технологические инновации. Это продукты, основанные на новых технологиях или использующие новые способы производства.
Дизайнерские инновации. Это продукты, которые имеют новый дизайн или внешний вид, чтобы улучшить эстетическое восприятие продукта.
Концептуальные инновации. Это продукты, которые предлагают новые концепции или парадигмы в определенной отрасли, изменяют способы взаимодействия с клиентами или решают проблемы, с которыми сталкиваются клиенты.

Преимущества инновационной продукции:

Конкурентное преимущество. Инновационная продукция позволяет компаниям отличаться от конкурентов и привлекать больше клиентов.
Удовлетворение клиентов. Инновационная продукция улучшает опыт потребления и удовлетворяет потребности клиентов.
Рост и развитие. Инновационная продукция способствует росту компании и открывает новые рынки.
Улучшение производительности. Инновационная продукция может повысить эффективность и производительность процессов.

Примеры инновационной продукции:

Продукт	Описание
iPhone	Мобильный телефон с интегрированным iPod, высокой разрешающей способностью камеры и множеством других функций, который изменил понятие смартфона.
Tesla Model S	Электромобиль с высокой дальностью хода, быстрым зарядом и набором инновационных функций, который изменил представление о электромобилях.
Netflix	Онлайн-платформа для потокового видео, которая революционизировала способ просмотра фильмов и телевизионных шоу.

Примеры процессных инноваций

Продукция, которую подвергли усовершенствованиям – изделие, основанное на внедрении новейших или в значительной степени улучшенных производственных методик, которые предполагают использование нового оборудования, методов организации разработки и изготовления или все процессы в совокупности. Примерами новых производственных методов служат начало производства нового автоматизированного оборудования в производственном цехе или запуск системы проектирования для разработки изделия с помощью компьютерных технологий. Чаще всего, эти процессы связаны с уже выпускаемым в компании товаром.

Процессным изменениям подвержен также рынок. Здесь выделяют инновационный товар, новый для мировой площадки сбыта, новый для рынка сбыта данной компании, но не обязательно новый для рынка в целом. Например, товары, применяемые в ресторанном бизнесе, теперь позиционируются, как товары для дома.

К инновационным услугам относят такие работы, способы использования или характеристики, которые являются принципиально новыми или качественно, или технологически усовершенствованными в значительной степени.

Традиционные ошибки при разработке новых товаров

Главная проблема при разработке новых товаров (услуг) состоит в том, что по мере движения товара по кривой жизненного цикла внимание менеджеров все больше смещается с нужд потребителей на нужды самой компании. К другим ошибкам следует отнести следующие:

Управленцы склонны концентрировать внимание на вопросе «где», а не «как» конкурировать.Проблема «где» имеет два измерения, а «как» – трехмерная. Мысли о том, как производить и как доставлять товары и услуги, часто могут послужить лучшим источником, нежели вопрос как продать
Однако больше внимания при разработке товаров и их выведении на рынки получают вопросы маркетинговых «где»: какие рынки обслуживать, какие каналы продвижения использовать, вопросы размещения товаров на полках и т.д.

Делается недостаточный акцент на уникальность и адаптивность.Если компания не подчеркивает уникальность новых товаров, то вряд ли она ее добьется. Большая часть предложений на создание новых товаров оценивается преимущественно на основе предполагаемых финансовых результатов: какие прогнозируются доходы, доля рынка и прибыли за фиксированный период времени. Но если в это время появятся товары-аналоги, то прогнозы могут оказаться слишком завышенными
Немаловажно, чтобы товар был способным к адаптации настолько, чтобы выжить и извлечь прибыль из непредсказуемого развития событий. Возможна ли адаптация принципиальных технических решений для создания новых поколений товара?

Мало внимания уделяется вопросу, когда следует начать конкурентную борьбу.Товары, движимые новыми технологиями, могут быстро устареть в результате появления конкурирующих технологий
Даже когда время для вывода товара оценено совершенно верно, компания должна оценить, хватит ли ей сил на то, чтобы выйти на него первой, и если нет, скорректировать стратегии в области инвестиций и разработок таким образом, чтобы застолбить себе место, как минимум второго и третьего игрока.

Компании чаще концентрируют внимание на самих конкурирующих компаниях, чем на личностях, разрабатывающих и принимающих решение в них.Разрабатывая общую стратегию или планы разработки конкретных товаров, все, как правило, ограничивается анализом самих компаний-конкурентов. Но показатели доли рынка, темпов роста и финансовые характеризуют лишь одну сторону вопроса

Необходим более широкий подход к анализу, включая оценки, агрессивности или осторожности, информации о том, кто именно в компании принимает решение о новых товарах, и т.д. Компании используют стандартные измерители результатов.Как правило, используются показатели краткосрочной рентабельности, вместо того чтобы оценивать получение доходов в долгосрочной перспективе.

Основные риски невостребованности новых товаров (услуг) могут быть обусловлены следующими причинами:

динамикой изменения потребительских предпочтений (какова вероятность того, что к моменту встречи данного продукта с потребителем совокупность полезностей, заключенных в нем, будет полностью соответствовать системе ценностей потребителя?);
несоответствием стоимостных оценок товаров (услуг) потребителями (какова вероятность того, что наши представления о качестве, цене и условиях продажи полностью совпадут с представлениями потребителя?);
научно-техническим прогрессом (какова вероятность того, что капиталовложения в разработку, производство и реализацию данного продукта дадут ожидаемую отдачу до того, как на рынке появится технологически новый продукт, который сумеет его вытеснить?);
действием конкурентных сил на соответствующем рынке (какова вероятность того, что наш товар (услуга) окажется более предпочтительной для потребителей, чем аналоги конкурентов?);
покупательской неуверенностью (какова вероятность того, что нам удастся преодолеть неуверенность (скепсис) потребителя по поводу предлагаемого нами товара/услуги?).

Внедрение инноваций в бизнесе

В любом бизнесе лидирующие компании предпочитают вкладываться в инновации, чтобы оставаться успешными на рынке. В сегодняшней ситуации, сложившейся на рынке, глобальная конкуренция заставляет руководителей фирм искать новые источники дохода. Дополнительный доход можно извлечь из нововведений в области производства и реализации существующих продуктов, а также, разрабатывая инновационный товар, который способен удовлетворить неучтенные пожелания клиентов, или сделать это лучше и экономичнее.

Ведется кропотливая работа с клиентами, в ходе которой определяются новые возможности для роста, выявляются способы преодоления проблем, целесообразности и выгодности.

Новый товар изобретают и выводят на рынок, когда достаточно глубоко и точно определены критические требования к прибыли. В таком случае руководство департаментов по разработке и продвижению продуктов четко, в соответствии с бюджетом, просчитывает и направляет денежные средства на проектирование, закупку и использование производственных мощностей, маркетинг и продажи.

Закупка инновационной продукции по 223-ФЗ

Закупки инновационной продукции высокотехнологичной продукции в рамках 223-ФЗ могут проводить все заказчики. Кроме того, распоряжением Правительства от 21.03.2016 № 475-р утвержден список юрлиц, которые обязаны осуществлять закупку инновационной продукции.

В него на данный момент входит 90 юрлиц, среди которых:

ПАО «Газпром»;
ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии»;
ОАО «Российские железные дороги» и другие.

П. 2 ч. 8.2 ст. 3 223-ФЗ к указанным лицам отнесена АО «Федеральная корпорация по развитию МСП».

Объем инновационной продукции, которые указанные выше юрлица обязаны закупать установлен в положении, утвержден постановлением Правительства РФ от 25.12.2015 № 1442. Годовой объем закупок заказчики инновационной продукции должны определять как стоимостной объем договоров по инновационным закупкам за предыдущий год, увеличенный на 10%. При этом он не может быть менее 10% от совокупного стоимостного объема всех договоров, оформленных по итогам закупок за отчетный год.

План закупок инновационной продукции по 223-ФЗ утвержден постановлением Правительства РФ от 17.09.2012 № 932. План закупки инновационной продукции указанных выше лиц должен содержать раздел о закупке у субъектов МСП работ, товаров, услуг, в соответствии с утвержденным перечнем. План закупки инновационной продукции высокотехнологичной продукции заказчиков, входящих в перечень, утвержденный распоряжением № 475-р должен включать в себя перечень инновационной продукции по 223-ФЗ, которая будет приобретаться у субъектов МСП (ч. 3.3 ст. 4 223-ФЗ).

Прочие заказчики размещают в ЕИС план инновационной продукции сроком на 5-7 лет. В том случае, если юрлицо не планирует проводить такие закупки, оно может опубликовать нулевой план закупок инновационной продукции.

В план закупок инновационной продукции вносится:

стоимость договоров, оформленных по результатам закупки продукции, входящей в план инновационной продукции по 223-ФЗ за предыдущий год;
годовой объем закупок инновационной продукции, который планируется закупить в соответствии с проектом плана закупки инновационной продукции;
годовой объем закупок инновационной высокотехнологичной продукции, который планируется закупить только у субъектов МСП и т.д.

Годовой отчет о закупке инновационной продукции утв. постановлением № 1442. Отчет о закупках инновационной продукции состоит из 3-х частей:

сведения о заказчике,
сведения о закупках инновационной продукции;
сведения о данных закупках, произведенных только у субъектов МСП.

Вот так выглядит краткий порядок закупки инновационной высокотехнологичной продукции по 223-ФЗ.

Первый шаг модели

В первую очередь, исследуются потребность и неудовлетворенность рынка

Исследование обусловлено необходимостью идентифицировать и максимально понять потребности, причины их важности, а также документирование экономических, рыночных, конкурентных и технических факторов, которые влияют на возможные исходы событий

В данном разделе ставятся основные вопросы и ищутся ответы на них путем исследований, как полевых, так и кабинетных. Оба метода используются, и именно сочетание их дает плодотворный результат анализа. Кропотливая работа, требующая серьезного подхода и способная в корне изменить идею инновации в случае отклонений выводов от предварительных гипотез относительно целей новейшего продукта. А также определения таких предположений, как полезные товары ли будут получены в ходе инновации, будут ли они пользоваться спросом, и принесут ли они планируемый уровень прибыли, на который рассчитывают инвесторы при выделении денежных средств на их создание.

Примеры инновационных продуктов в различных отраслях

Инновационные продукты проникают во все сферы нашей жизни и позволяют нам достичь новых высот. Вот несколько примеров инновационных продуктов в различных отраслях:

1. Автомобильная промышленность:

Электромобили, например, Tesla Model S, Nissan Leaf, Chevrolet Bolt EV;
Самоуправляемые автомобили, такие как Waymo, Tesla Autopilot;
Интеллектуальная система помощи при парковке, например, Park Assist.

2. Информационные технологии:

Смартфоны, такие как iPhone, Samsung Galaxy;
Интернет вещей (IoT) устройства, например, умные наручные часы, умные домашние устройства;
Искусственный интеллект, например, голосовые помощники Siri, Alexa, Google Assistant.

3. Медицина:

3D-печать органов и тканей в медицине;
Телемедицина и удаленное мониторинг здоровья;
Генная терапия и индивидуальное лечение рака.

4. Энергетика:

Солнечные панели и ветряные турбины для производства электричества;
Энергоэффективные здания с интеллектуальной системой управления;
Батареи с длительным сроком службы для хранения энергии.

5. Производство:

3D-печать для прототипирования и производства;
Автоматизация процессов с помощью роботов и машинного обучения;
Системы умного склада для оптимизации логистики и управления запасами.

Это только некоторые примеры инновационных продуктов в различных отраслях. Инновации продолжают преобразовывать мир, и мы можем ожидать еще больше новых и удивительных продуктов в будущем.